Pada hari Kamis tanggal 17 Maret 2022 pukul 08.45 s.d 13.07 WIB di Gedung Mal Pelayanan Publik, Jalan Kartini Magelang telah dilaksanakan Grand Launching Mal Pelayanan Publik Kota Magelang oleh Menteri PAN RB (Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi) Bapak Tjahjo Kumolo, diikuti lebih kurang 79 orang. Hadir dalam kegiatan tersebut :
1. Pangdam IV/Dip diwakili Kapoksahli Kodam IV/Dip, Brigjen TNI Kushariyono;
2. Gubernur Akmil Mayjen TNI Legowo W.R Jatmiko S.I.P, MM diwakili oleh Widya Iswara Akmil Brigjen TNI Wasono S. Sos;
3. Gubernur Jateng diwakili oleh Sekda Propinsi Jateng Sumarno SE;
4. Deputi Pelayan Publik Kemen PAN RB Dyah Natalisa;
5. Sekretaris KPRBN Eko Prasojo;
6. Asrena Polri diwakili Karo RBP Reformasi Birokrasi Polri Brigjen Pol I Wayan Sunata;
7. Deputi Bidang Koordinasi Komunikasi Informasi dan Aparatur Kemenpolhukam;
8. Direktur Jenderal Bina Administrasi Kewilayahan Kemendagri, Bpk. Laode;
9. Plt Staf Ahli Mendagri Bidang Aparatur dan Pelayanan Publik;
10. Direktur Jenderal Anggaran Kementrian Keuangan;
11. Deputi Bidang Pelayanan Penanaman Modal BKPM;
12. Direktur Utama BPJS Kesehatan;
13. Walikota Magelang, dr H. M. Nur Aziz Sp. PD, KGH;
14. Wakil Walikota Magelang, KH Drs M. Mansyur M. Ag;
15. Dandim 0705/Magelang, Letkol Arm Rohmadi S.Sos, M. Tr (Han);
16. Kapolres Magelang Kota, AKBP Yolanda Evalyn Sebayang S.I.K, MM;
17. Sekda Kota Magelang, Drs Joko Budiyono MM;
18. Ketua DPRD Kota Magelang, Bpk. Budi Prayitno;
19. Jajaran Forkopimda Kota Magelang atau yang mewakili;
20. Jajaran Kepala OPD Kota Magelang;
21. Para Direktur BUMD;
22. Tamu Undangan.
Terdapat 26 Tenant yang bergabung di Mal Pelayan Publik Kota Magelang antara lain :
1. DPMPTSP;
2. Kepolisian Resort Kota Magelang;
3. Unit Layanan Pajak Daerah Kota Magelang;
4. PT. Jasa Raharja Magelang;
5. Kantor Layanan Pajak Pratama Magelang;
6. Kantor Pengawasan dan Layanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean C Magelang;
7. Kantor Kemenag Kota Magelang;
8. Kantor Imigrasi klas II Non TPI Wonosobo;
9. BPJS Kesehatan Magelang;
10. BPJS Ketenagakerjaan Magelang;
11. PT. BPD Jateng Cabang Koordinator Magelang;
12. Perusda BPR Magelang;
13. BRI Kantor Cabang Magelang
14. Perusda Air Minum Kota Magelang;
15. Kantor Pertanahan Kota Magelang;
16. DPMPTSP Prop. Jateng;
17. Witel Magelang;
18. DPUPR Kota Magelang;
19. DLH Kota Magelang;
20. DKK Magelang;
21. BPKAD Kota Magelang
22. Disporapar Kota Magelang;
23. Disdukcapil Kota Magelang;
24. Disnaker Kota Magelang;
25. Dishub Kota Magelang;
26. Disperindag Kota Magelang.
Walikota Magelang menyampaikan kebahagiaan dan ucapan sugeng rawuh di Peresmian Mall Pelayanan Publik Kota Magelang oleh Menteri PAN - RB Bapak Tjahjo Kumolo, semoga momen silaturahmi ini dapat kita manfaatkan dengan sebaik-baiknya untuk mempererat persaudaraan dan silaturahmi, serta memotivasi kita untuk memperkuat tekad dan iktikad dalam pengabdian kepada masyarakat. Daya saing global dalam rangka memberikan kemudahan berusaha di Kota Magelang. Keberadaan Mal Pelayanan Publik ini merupakan bentuk komitmen Pemerintah Kota Magelang untuk transparansi. dengan kata lain, seluruh masyarakat di Kota Magelang berhak mendapatkan layanan terbaik. Sebab itu, keberadaan Mal Pelayanan Publik itu penting demi kemajuan pelayanan di Kota Magelang. Kami mempunyai berbagai destinasi wisata seperti Taman akyai Langgeng, Wisata Religi Gunung Tidar dan berbagai museum yang dijamin akan membuat ketagihan dan rindu kembali ke Kota Magelang, lanjutnya.
Sambutan Gubernur Jateng yang dalam hal ini diwakili Sekda Provinsi Jawa Tengah Sumarno SE menyampaikan bahwa di Jawa Tengah ini peresmian Mal Pelayanan Publik Kota Magelang merupakan yang ke 11. Hal ini mempermudah masyarakat untuk mengakses layanan sarana prasarana terkait alur prosedur tata kelola, memingkatkan pelayanan kepada masyarakat dan diharapkan ASN nya merubah manset untuk melayani masyarakat dengan baik karena kita ini adalah pelayan masyarakat. Masyarakat akan merasa senang kalau dilayani dengan senyum, dan harapan kita masyarakat akan lebih maju sehingga mengentaskan banyak pengangguran. Jangan sekali-kali menghalang-halangi masyarakat untuk berupaya maju dan untuk berusaha. Kita harus tetap berbenah diri, harus dievaluasi, lakukakan upaya perbaikan sehingga masyarakat lebih sejahtera, dan itu merupakan amanah masyarakat untuk kita semua.
Menteri PAN RB dalam sambutannya menyampaikan bahwa banyak sekali nostalgia belaiu di Kota Magelang, Mal Pelayanan Publik menjadi salah satu visi misi Presiden RI untuk 5 Tahun kedepan. Di negara manapun birokrasi merupakan lehernya pemerintahan, akan berjalan dengan baik kalau birokrasi berjalan sesuai harapan. Arahan Presiden RI tujuan reformasi birokrasi adalah mempercepat pelayanan kepada masyarakat, semua urusan masyarakat bisa dilayani dalam satu lokasi sehingga mempercepat serta masyarakat merasa nyaman dan terutama masalah perijinan diutamakan. Inovasi-inovasi harus dibangun dengan cepat, membangun apatur sipil pemerintah yang profesional, inovatif dan menekan korupsi. Semua wilayah kalau mempunyai Mal Pelayanan Publik tidak perlu gedung yang baru akan sangat membantu masyarakat didalam segala urusan administrasi. Memang Reformasi Birokrasi salah satunya pelayanan publik, dan mengambil keputusan dengan cepat sesuai aturan yang ada. Penataan dari tingkat daerah juga akan ditata, ini tugas Reformasi Birokrasi, TNI dan Polri juga kami dorong untuk mempercepat proses reformasi birokrasi.
Pemerintahan yang baik adalah birokrasi yang baik dan akuntabel dan pelayanan publik yang prima. Reformasi Pelayanan Publik bertujuan masyarakat mendapat pelayanan cepat, pasti dan beaya terjangkau. Membangun wilayah birokrasi yang bebas korupsi. Kunci keberhasilan Mall Pelayanan Publik adalah fasilitas dan sarana prasarana yang baik. ASN adalah melayani masyarakat, mengedepankan layanan publik. ASN harus tegak lurus dengan Pemerintahan, loyal dengan UUD 1945, cermati area rawan korupsi ini harus dihindari oleh ASN, hindari Narkoba, hindari masalah radikalisme dan terorisme, ASN harus cepat tanggap area rawan bencana. Saya mengingatkan kembali kata-kata Penglima Besar Jenderal Soedirman "orang-orang baik kalau hanya berdiam diri, orang-orang jahat akan semakin merajalela". Kita harus menentukan siapa lawan dan siapa kawan. Apa yang kita lakukan akan dipertanggungjawabkan dihadapan Tuhan Yang Maha Esa, katanya.